对于您向我方反映的客厅地坪找平层空鼓、找平层收缩裂缝、地坪龟裂；南卧室楼板面裂缝、地坪龟裂；北书房楼板面裂缝；北卧室地坪找平层裂缝等现象，我方相关工作人员已至现场查勘并和您多次进行沟通，我方具体处理方案如下：

一、 地坪楼板面的维修方案
  混凝土裂缝是最常见的工程通病，与砼配合比、早期养护等有关。但可以通过结构补强使混凝土结构恢复至原有功能状态。
通常可用：开槽填补法进行处理（灌注环氧树脂，粘贴结构碳纤维片材等方式补强原结构）做法如下：

裂缝加固
1、12号802的卧室二条裂缝(长度约3.2米与2.0米）见附件照片，可用开槽填补改性环氧树脂进行修补。即在楼板表面沿裂缝走向骑缝凿出槽深和槽宽分别不小于20mm和15 mm的V形沟槽，然后用改性环氧树脂材料充填，以封闭其表面。填充完毕后，其表面应做结构补强处理（粘贴碳纤维）。该方法具有粘结力高、耐久性好等特点，而且无毒、无害、无污染、易施工。  

2、使用材料
可用改性环氧树脂填缝胶；
粘贴结构碳纤维片材；
表面防护层用无收缩灌浆料修补平整。
3、操作方法
开槽填补法修补裂缝的具体作法如下：
开槽→涂刷界面处理浆→压抹改性环氧树脂填缝胶→粘贴结构碳纤维片材→无收缩灌浆料找平。
1/ 开槽：用钢凿子和扁铲沿裂缝开槽，槽宽和深约2~3cm，呈V型，槽内的碎屑和粉尘要清除干净。
2/ 涂刷界面处理：用刷子在槽的底部和两壁均匀涂刷一层改性环氧树脂打底胶，或界面处理剂
3/ 压抹改性环氧树脂填缝胶：在界面处理浆尚未硬化前，将拌制好的改性环氧树脂胶用抹刀压入槽中，压实抹平。
4/ 延裂缝两侧粘贴碳纤维片材补强。
5/  保护：无收缩灌浆料保护层。
一、 地坪找平层空鼓及地坪找平层收缩裂缝的维修方案；
地坪找平层空鼓系楼板面与找平层未结合好，有空隙所致。割开空鼓的找平层，清除垃圾，用无收缩灌浆料重新浇注。
地坪找平层收缩裂缝系细石砼水灰比过大，砼收缩产生收缩裂缝。割开有裂缝处的找平层，清除垃圾，用无收缩灌浆料重新浇注。

二、 质保期
我方根据国家相关法律法规以及双方签订的《商品房预售合同》的约定严格执行。其中，楼板面结构安全为终身质保期。

四、双方商定对该房屋其他工程质量问题有争议的，委托本市有资质的建设工程质量检测机构检测，并以该检测机构出具的书面鉴定意见为处理争议的依据。经核验，确属主体结构质量不合格的，则签定费用由我方承担。

三、 经核验，如果由于您所购房屋的施工责任问题导致12号702室维修等相关损失，则由我方承担。